Masz 0 pisma w koszyku
17 zł
Wniosek o ponowne rozpatrzenie reklamacji to nic innego, jak odwołanie od otrzymanej decyzji w sprawie zgłoszenia reklamacyjnego. Każdy konsument powinien pamiętać, że ma prawo zgłosić taki wniosek w odpowiedzi na negatywną decyzję przedsiębiorcy (np. sklepu).
Przepisy nie odnoszą się do tego tematu i nie wskazują terminu na złożenie odwołania, ale najkorzystniej dla konsumenta jest przygotować taki wniosek bez zbędnej zwłoki.
Chcąc ułatwić Ci sporządzenie takiego pisma – przygotowaliśmy gotowy do pobrania i wypełnienia wzór wniosku o ponowne rozpatrzenie reklamacji, który pobierzesz, klikając poniższy przycisk:
Odwołanie od negatywnie rozpatrzonej reklamacji polega na podważeniu argumentów sprzedającego. Z jakiego powodu przedsiębiorca może odrzucić zgłoszenie reklamacyjne? Istnieje wiele okoliczności uzasadniających taką decyzję.
Dużo zależy też od tego, w którym roku obowiązywania rękojmi reklamacja została zgłoszona. Jeśli jest to pierwszy rok użytkowania produktu, ciężar udowodnienia, że jego wada nie istniała w dniu zakupu, spoczywa na sprzedającym. Jeżeli zaś jest to drugi rok, ciężar ten spoczywa już na kupującym.
Przyczyną odrzucenia reklamacji może być natomiast:
Odwołanie od decyzji w sprawie zgłoszenia reklamacyjnego w dużej mierze przypomina samo zgłoszenie reklamacyjne. W takim piśmie konsument powinien jednak odnieść się już do argumentów sprzedającego, ewentualnie powołać się na nowe fakty i dowody.
Pismo najlepiej jest podzielić na trzy części: wstęp, rozwinięcie i zakończenie. We wstępie konsument nie zgadza się z otrzymaną decyzją i wnosi o ponowne rozpatrzenie zgłoszenia, a w rozwinięciu uzasadnia swoje stanowisko.
Na zakończenie należy również ponownie określić swoje żądania i wyznaczyć przedsiębiorcy termin na rozpatrzenie wniosku.
Opinie
Na razie nie ma opinii o produkcie.