Masz 0 pisma w koszyku
17 zł
Reklamacja towaru może zostać zgłoszona na podstawie przepisów dotyczących rękojmi. Jeśli towar jest nowy, rękojmia obowiązuje przez 2 lata od dnia wydania towaru.
Jeżeli zaś jest to towar używany, przez 1 rok od momentu otrzymania go przez konsumenta. Wykrytą wadę towaru należy zgłosić zaś w ciągu roku od jej ujawnienia.
Dla ułatwienia Ci sporządzenia takiego pisma reklamacyjnego – przygotowaliśmy gotowy do pobrania i wypełnienia wzór reklamacji towaru, który pobierzesz, klikając poniższy przycisk:
Reklamacja towaru może wskazywać na istnienie wady fizycznej lub prawnej przedmiotu umowy. Jeśli chodzi o wady prawne, to są nimi roszczenia osób trzecich. Natomiast wady fizyczne polegają na niezgodności przedmiotu z umową.
Jeżeli towar ma wady, konsument może domagać się ich usunięcia, wymiany towaru na wolny od wad, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy. Ostatnie z tych roszczeń dotyczy jednak wyłącznie wad istotnych.
Reklamację towaru można zgłosić ustnie lub pisemnie, przy czym w większości przypadków zgłoszenie przyjmuje formę pisemną dla celów dowodowych. Pismo powinno zostać rozpatrzone w ciągu 14 dni. Jeśli sprzedający nie udzieli odpowiedzi, przyjmuje się, iż reklamacja została rozpatrzona pozytywnie.
Reklamacja towaru może nastąpić także na podstawie gwarancji, której sprzedający udziela dobrowolnie. W takim przypadku zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji, a także czas jej obowiązywania określa gwarant, czyli przedsiębiorca.
Może on ustalić dowolnie miejsce i formę zgłaszania reklamacji, a także czas jej rozpatrywania.
Przedsiębiorca musi rozpatrzyć każdą reklamację. Nie ma natomiast obowiązku jej zaakceptowania. Jeśli odrzuca reklamację, powinien uzasadnić swoją decyzję. Reklamacja może zostać odrzucona, jeżeli:
Najczęściej, reklamacje odrzucane są z powodu niewłaściwego użytkowania przedmiotu umowy. Warto pamiętać jednak, że od decyzji przedsiębiorcy można się odwołać.
Opinie
Na razie nie ma opinii o produkcie.