Reklamacja kanapy – wzór

Czego może dotyczyć reklamacja kanapy?

Istnieje wiele powodów, które mogą stanowić podstawę reklamacji mebli. Jeśli chodzi o przykładową reklamację kanapy, to konsument może powołać się tutaj na taką niezgodność produktu z deklaracją sprzedającego oraz takie wady towaru jak:

• brak określonych elementów kanapy,
• brak możliwości poprawnego złożenia kanapy,
• zastosowanie niskiej jakości materiałów,
• brak określonych cech mebla, np. wodoodpornej, plamoodpornej tapicerki,
• obecność zarysowań, otarć, zadrapań na dostarczonej kanapie i wiele innych.

Podstawą reklamacji mogą być zarówno wady ujawnione w dniu dostarczenia kanapy, jak i te ujawnione później, które pojawiły się wbrew zapewnieniom sprzedającego, np. szybkie zmechacenie materiału tapicerki, deformacja wypełnienia siedzisk i oparć i tak dalej.

Wzór reklamacji kanapy można wypełnić także zarzutami dotyczącymi niezgodności towaru z zamówieniem, np. zastosowania innego koloru tkaniny, czy wykonania kanapy w nieprawidłowym rozmiarze. 

Jak przygotować reklamację kanapy?

Reklamację mebli należy złożyć na piśmie. Dokument można przygotować w oparciu o wzór przykładowej reklamacji kanapy, który uwzględnia między innymi:

• datę sporządzenia pisma,
• dane konsumenta,
• oznaczenie przedmiotu reklamacji, w tym datę zakupu, numer faktury, numer umowy na wykonanie mebla,
• opis sprawy – opis wad, uszkodzeń, niezgodności przedmiotu z umową, 
• żądania konsumenta. 

W ramach pierwszej reklamacji klient powinien żądać od sprzedawcy wymiany lub naprawy towaru. Jeśli będzie to niemożliwe lub nieopłacalne dla przedsiębiorcy, konsument nabędzie prawo do żądania obniżenia ceny lub jej całkowitego zwrotu, czyli do odstąpienia od umowy.