Masz 0 pisma w koszyku
17 zł
Pisemne potwierdzenie zamówienia informuje klienta o tym, że zamówienie zostało skutecznie złożone i jest przetwarzane. Jeśli firma prześle takie potwierdzenie konsumentowi, będzie zobowiązana do zrealizowania zamówienia.
Dla ułatwienia Ci sporządzenia takiego dokumentu – przygotowaliśmy spełniający wszystkie formalne wymagania – wzór potwierdzenia zamówienia – który pobierzesz, klikając poniższy przycisk:
W dzisiejszych czasach potwierdzenie zamówienia najczęściej przesyłane jest mailowo. Określa się je zatem mianem maila transakcyjnego. W treści potwierdzenia zamówienia można uwzględnić informacje o tym, że jego zlecenie zakupowe zostało odebrane i jest pakowane do wysyłki.
Poza tym, wiadomość powinna zawierać:
Wskazane jest również, aby wiadomość uwzględniała informację na temat zwrotów, odnośnik do regulaminu oraz dane kontaktowe działu obsługi klienta. Informacja powinna zostać przesłana automatycznie i niezwłocznie po realizacji zamówienia.
Można opracować ją na podstawie wzoru potwierdzenia zamówienia, który wystarczy uzupełnić odpowiednimi danymi i dostosować do charakteru prowadzonej działalności.
Potwierdzenie zamówienia pozwala zadbać o pozytywne relacje pozakupowe z klientem. Konsument składający zamówienie lubi mieć pewność, że transakcja przebiegła po jego myśli. Z potwierdzenia może czerpać także ważne informacje, jak szacowany czas dostawy.
Ma również możliwość upewnienia się, że w formularzu podał właściwy adres lub dane kontaktowe. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby wiadomość z potwierdzeniem zamówienia wykorzystać dla celów marketingowych.
Takie maile są otwierane bardzo często, dlatego warto zawrzeć w nich dodatkowe informacje, a także zaproszenie do odwiedzenia profili firmy w mediach społecznościowych. Potwierdzenie powinno zawierać podziękowanie za złożenie zamówienia. Może też zachęcać do kolejnych zakupów, a nawet oferować rabat na następne zamówienie.
