Oświadczenie o błędnie wystawionym paragonie – wzór

Z czego wynikają błędy na paragonie?

Błędnie wystawiony paragon może być skutkiem nieuwagi sprzedawcy, ale także błędów niezależnych od niego, jak problemy z oprogramowaniem, czy błędy w systemie kasowym. Z reguły błąd na paragonie nie jest działaniem zamierzonym.

Niemniej jednak sprzedający ma obowiązek taki błąd sprostować. Jeśli sprzedawca odmawia sprostowania błędu, konsument może zgłosić sprawę do odpowiedniego organu, np. inspekcji handlowej lub organizacji konsumenckiej.

Ma też możliwość domagania się odszkodowania za błędnie wystawiony paragon, jeśli w związku z taką pomyłką poniósł straty lub dodatkowe koszty wynikające z błędu sprzedawcy. 

Jakie elementy powinno zawierać oświadczenie o błędnie wystawionym paragonie?

Przykładowe oświadczenie o błędnie wystawionym paragonie powinno zawierać takie elementy jak:

• data i godzina transakcji,
• nazwa i adres sklepu,
• numer paragonu,
• opis błędu,
• dane klienta, w tym numer kontaktowy.

Do przygotowania pisma warto użyć wzoru oświadczenia o błędnie wystawionym paragonie. Pismo można dostarczyć osobiście, a także listownie, czy mailowo. W odpowiedzi na takie oświadczenie sprzedający powinien dokonać korekty paragonu.

Polega ona na wydaniu nowego, poprawionego paragonu fiskalnego oraz udokumentowaniu wprowadzonych zmiana w ewidencji. Wydaniu poprawionego paragonu towarzyszy sporządzenie protokołu anulowania.

Taki protokół zawiera: numer porządkowy pomyłki, datę wystawienia błędnego dokumentu, numer błędnego paragonu, wartość brutto sprzedaży, wysokość podatku, opis popełnionego błędu.

Podobny protokół sporządza się także w przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu towaru. Sprzedawca powinien zachować przy tym oryginał dokumentu, czyli błędnie wystawiony paragon, pełniący rolę dowodową.