Skarga na pracownika sklepu – wzór

17 zł

Przedmiotem skargi na pracownika sklepu może być zarówno zaniechanie, jak i nienależyte wykonywanie obowiązków pracowniczych. Bardzo często skarga na pracownika dotyczy osoby odpowiedzialnej za rozpatrywanie reklamacji – jest to skarga na bezpodstawnie odrzuconą reklamację.

Dla ułatwienia Ci sporządzenia takiego dokumentu – przygotowaliśmy spełniający wszystkie formalne wymagania – wzór skargi na pracownika sklepu – którą pobierzesz, klikając poniższy przycisk:

Wzór pisma pochodzi z kategorii: Skarga

Opis

Opinie (0)

Czego może dotyczyć skarga na pracownika sklepu?

Pracownik sklepu jest osobą, która ma bezpośredni kontakt z klientami. Poza wykonywaniem podstawowych obowiązków związanych z układaniem towaru, czy pracą na kasie, można więc wymagać od takiej osoby utrzymywania dobrych relacji z klientami, na co ma wpływ przede wszystkim kultura osobista pracownika.

W związku z tym skarga na osobę zatrudnioną w sklepie może dotyczyć:

zaniechań – niewykonywania obowiązków pracowniczych, np. niedbania o porządek w sklepie, ignorowania osób stojących w kolejce do kasy,
niewłaściwego wykonywania obowiązków, np. popełniania notorycznych błędów podczas kasowania produktów,
zachowania pracownika, np. nieuprzejmości, stosowania wulgarnego słownictwa, itd.

Jak napisać skargę na pracownika sklepu?

Skargę na pracownika może złożyć zarówno klient, jak i współpracownik. Pismo należy kierować do bezpośredniego przełożonego pracownika sklepu, np. do kierownika. Dokument można przygotować w oparciu o sprawdzony wzór skargi na pracownika sklepu.

Co ważne, pismo sprawdzi się nie tylko w stosunku do pracowników sklepów stacjonarnych, ale i internetowych. Przykładowa skarga na pracownika sklepu musi zawierać:

opis stanu/sytuacji, która jest przedmiotem zażalenia,
opcjonalnie wzmiankę o obowiązujących standardach,
prośbę lub sugestię dotyczącą wprowadzenia zmian.

Składając skargę na pracownika sklepu, nie warto od razu domagać się jego zwolnienia. Można natomiast zasugerować przełożonemu takiego pracownika przeprowadzenie z nim rozmowy lub zastosowanie kary porządkowej.

Za niewłaściwe zachowanie pracownik może zostać ukarany upomnieniem lub naganą, natomiast po wielokrotnym ukaraniu grozi mu już dyscyplinarne zwolnienie z pracy.